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Soluzioni per assistenza ai passeggeri con ridotta mobilità - PRM

TERMINALI DA PAVIMENTO
	STELE CON FONIA VOIP La stele con fonia Voip impiega una IPCAM ma instrada la fonia su postazione operatore costituita con solo apparecchio telefonico VOIP. Si presenta con protocollo SIP sulla rete ed è in grado di integrarsi a soluzioni tipo Asterisk ovvero CallManager CISCO. Presenta le seguenti caratteristiche essenziali: ● Identifica la presenza del PRM e contestualmente invia messaggio di invito ad avvalersi del servizio. ● Al tocco di 1 dei 2 tasti provvede la chiamata Voip alla postazione operatore mentre contestualmente disattiva la funzione di invito.
	STELE CON POSTAZIONE VIDEOSORVEGLIANZA Questa soluzione impiega una IPCAM (come tutte le altre) ma consente all'operatore di avere visione da WS di tutte le postazioni PRM. Identifica la presenza del PRM e contestualmente invia messaggio di invito ad avvalersi del servizio. Al tocco di 1 dei 2 tasti provvede la chiamata alla postazione operatore mentre contestualmente disattiva la funzione di invito. La chiamata all'operatore è visualizzata con il pop-up dell'immagine del PRM chiamante. Sono gestite le code di chiamata fino a 6 contemporanee. Sono disponibili funzioni di report per eventuali statistiche e controlli.
	STELE CON POSTAZIONE VIDEOCONFERENZA La soluzione con postazione di videoconferenza consente all'operatore di avere visione da WS di tutte le postazioni PRM e al PRM di vedere l'operatore remoto, chattare e navigare nell'intranet. Identifica la presenza del PRM e contestualmente invia messaggio di invito ad avvalersi del servizio. La postazione installa un PC con monitor LCD e consente al PRM di vedere l'operatore di back office. Al tocco di 1 dei 2 tasti provvede la chiamata alla postazione operatore mentre contestualmente disattiva la funzione di invito. La chiamata all'operatore è visualizzata con il pop-up dell'immagine del PRM chiamante. Sono get site le code di chiamata fino a 6 contemporanee. Sono disponibili funzioni di report per eventuali statistiche e controlli.

Le prestazioni sono scalabili per consentire dalla semplice consultazione delle pagine e informazioni messe on-line dallo scalo, ad un supporto tramite connessione Voip e sessione di audio/video conferenza con possibilità di chat (per il caso dei passeggeri audiolesi).
La soluzione è particolarmente “user friendly” poiché il fruitore del servizio entra in contatto visivo tramite webcam con l’operatore (funzione disattivabile per i non-vedenti).
Il sistema si può collegare anche al FIDS aeroportuale per visualizzare le informazioni dei voli sia in formato standard che con ingrandimenti per ausilio agli ipovedenti.

Dispositivo richiesta di aiuto e soccorso PRM

Nell’ambito dei servizi ai PRM è inoltre disponibile il dispositivo da parete per la richiesta di informazioni, aiuto o soccorso in aree isolate quali parcheggi, corridoi, ecc.
In caso di necessità si preme il tasto e si è messi in contatto con un operatore che tramite IPCAM e collegamento audio VOIP può controllare visivamente la situazione, dare informazioni o mandare aiuto qualificato.

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